Última actualización: 29/09/2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web xenxuxflat.pro, así como la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Xenxuxflat, con domicilio en Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Madrid, Spain, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 68 47 29.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por Xenxuxflat, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la legislación aplicable en España. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
Estos Términos de Servicio se aplican a todos los clientes, usuarios y terceros que accedan o utilicen los servicios de postproducción audiovisual ofrecidos por Xenxuxflat, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito en cada proyecto o encargo.
2. Alcance de los servicios
Xenxuxflat es un estudio de postproducción de vídeo que presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Edición y montaje de vídeo.
- Corrección de color y etalonaje.
- Diseño y composición de motion graphics y gráficos en movimiento.
- Integración de audio, limpieza sonora y mezcla básica para vídeo.
- Subtitulado, rotulación y adaptación de piezas audiovisuales.
- Exportación de másters y versiones para diferentes plataformas y formatos.
- Asesoramiento técnico relacionado con el flujo de postproducción.
La prestación concreta de cada servicio podrá definirse mediante presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo, contrato específico, correo electrónico u otro documento equivalente aceptado por ambas partes. En caso de discrepancia entre un documento particular y estos Términos de Servicio, prevalecerá el documento particular respecto del proyecto concreto, siempre que no contravenga normas imperativas de la legislación española.
Xenxuxflat se reserva el derecho a rechazar encargos que sean técnicamente inviables, contrarios a la ley, ofensivos, ilícitos o que excedan su capacidad operativa o especialización.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta ejecución del servicio.
- Entregar en tiempo y forma los materiales necesarios para el proyecto, incluyendo archivos fuente, referencias, instrucciones y autorizaciones de uso.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios sobre los materiales aportados.
- No remitir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Revisar las entregas en los plazos indicados y comunicar observaciones o correcciones dentro del periodo acordado.
- Abonar los importes pactados en los términos y plazos establecidos.
El usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio, reclamación, sanción o coste derivado de la entrega de materiales no autorizados o de instrucciones contrarias a la ley o a derechos de terceros.
Si el usuario no responde a solicitudes de validación, comentarios o aprobación dentro de los plazos acordados, Xenxuxflat podrá considerar aceptados los avances, o bien suspender temporalmente el proyecto, sin perjuicio del devengo de los importes correspondientes por el trabajo realizado.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los precios de los servicios se indicarán en euros (€) y podrán estar sujetos a impuestos aplicables conforme a la normativa española, incluyendo, cuando proceda, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las condiciones de pago podrán incluir, entre otras:
- Pago anticipado total o parcial para el inicio del proyecto.
- Pagos por hitos, entregas parciales o fases de producción.
- Pago a la finalización del servicio o en el plazo acordado en presupuesto o factura.
En caso de retraso en el pago, Xenxuxflat podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización de las cantidades pendientes. Asimismo, podrán aplicarse los intereses de demora y gastos de gestión previstos legalmente en el ámbito de relaciones entre empresas y profesionales, o los que resulten procedentes conforme al contrato y la normativa aplicable.
Salvo indicación expresa en sentido contrario, los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique; si no se especifica, se entenderán válidos durante un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a las condiciones del mercado.
5. Cancelación y política de reembolsos
La cancelación de un proyecto deberá comunicarse por escrito a Xenxuxflat. Las consecuencias económicas de la cancelación dependerán del estado de avance del proyecto y de los costes ya incurridos, incluyendo horas de trabajo, reservas de recursos, licencias, subcontrataciones o gastos no recuperables.
Salvo acuerdo específico en contrario:
- Las cantidades abonadas en concepto de reserva, arranque o anticipo no serán reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo obligación legal imperativa.
- Si el proyecto se cancela por causa imputable al usuario, este deberá abonar los trabajos efectivamente realizados y los gastos comprometidos hasta la fecha de cancelación.
- Si la cancelación se debe a incumplimiento grave de Xenxuxflat, se valorará el reembolso proporcional de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de otros derechos que asistan al usuario conforme a la ley.
Dado que los servicios de postproducción suelen realizarse a medida, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en aquellos supuestos legalmente excluidos por tratarse de contenidos personalizados o servicios ejecutados con el consentimiento expreso del cliente y aceptación de inicio de prestación, de conformidad con la normativa española de consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Xenxuxflat prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible según la naturaleza del proyecto y los estándares habituales del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, artísticos o de audiencia concretos, ya que dichos resultados dependen de factores ajenos a su control.
En la medida permitida por la legislación española, Xenxuxflat no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades o reputación.
- Retrasos causados por la entrega tardía o incompleta de materiales por parte del usuario o de terceros.
- Errores o defectos derivados de instrucciones inexactas, insuficientes o contradictorias facilitadas por el usuario.
- Incompatibilidades técnicas imputables a equipos, plataformas o archivos de terceros.
- Interrupciones de servicio causadas por causas externas, fuerza mayor o incidencias de terceros.
La responsabilidad total de Xenxuxflat, cuando legalmente proceda, quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa imperativa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluyendo la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la limitación resulte legalmente inválida.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, Xenxuxflat conservará la titularidad de los métodos de trabajo, plantillas, procesos, herramientas internas, know-how, elementos preexistentes y materiales reutilizables empleados en la prestación de los servicios.
El usuario declara que es titular o cuenta con las licencias y autorizaciones necesarias sobre los materiales facilitados a Xenxuxflat para su uso en el proyecto. El usuario mantendrá indemne a Xenxuxflat frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la falta de legitimidad sobre dichos materiales.
Respecto del resultado final entregado, la cesión o licencia de derechos de explotación, en su caso, deberá acordarse expresamente por escrito. En ausencia de pacto específico, el usuario obtendrá únicamente una licencia de uso limitada al fin para el que fue contratado el servicio, sin que ello implique cesión de todos los derechos de explotación ni facultad para reutilizar elementos preexistentes de Xenxuxflat.
Xenxuxflat podrá conservar copias de trabajo, archivos de proyecto y materiales necesarios durante el tiempo razonable requerido para la gestión interna, respaldo, trazabilidad y defensa frente a posibles reclamaciones, salvo obligación legal o acuerdo distinto.
8. Protección de datos y privacidad
Xenxuxflat tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
- Prestar los servicios solicitados y mantener la relación profesional.
- Emitir facturas, realizar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Atender comunicaciones, incidencias y soporte.
- Conservar evidencias y documentación asociada al proyecto cuando sea necesario.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el consentimiento del interesado, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo de Xenxuxflat.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiéndose a [email protected]. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
Para más información, Xenxuxflat podrá poner a disposición del usuario una política de privacidad complementaria con el detalle de categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación y medidas de seguridad aplicadas.
9. Fuerza mayor
Xenxuxflat no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fallos generalizados de energía, incidencias de telecomunicaciones, ciberataques, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, disposiciones gubernamentales, restricciones legales o cualquier otra causa ajena a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, reanudándose una vez desaparecida esta, sin perjuicio de que las partes puedan acordar una modificación del calendario o la resolución del proyecto si la situación se prolongara de forma significativa.
10. Modificaciones de los términos
Xenxuxflat podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web o comunicada por cualquier medio válido al usuario, cuando proceda.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a los derechos u obligaciones del usuario, Xenxuxflat procurará informar con antelación razonable. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos modificados, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al usuario conforme a la ley.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación o ejecución de estos Términos de Servicio, o de la contratación de los servicios de Xenxuxflat, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, cuando dicha renuncia sea legalmente válida.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de Xenxuxflat, el usuario podrá contactar a través de:
- Empresa: Xenxuxflat
- Dirección: Calle de Santa Engracia, 23, 28010 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 68 47 29
- Dominio web: xenxuxflat.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si alguna de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida en que sea posible conforme a derecho.
En tal caso, Xenxuxflat y el usuario se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por la cláusula original.
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Xenxuxflat en relación con el uso del sitio web y la contratación de los servicios, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran formalizarse por escrito para cada proyecto.